هدف البرنامج
تعلم أفضل الممارسات المتعددة التخصصات مثل كيف تكون اداري ناجح و أفضل ومحاور. كما تركز هذه الدورة أيضًا على أهمية توفير خدمة عملاء داخلية وخارجية استثنائية وتأثير ذلك على المؤسسة . علاوة على ذلك ، ستتاح لك الفرصة تمامًا لتعلم آثار الإجهاد في مكان العمل وطرق تحويل الضغط إلى ميزة. سوف تتعلم أيضًا كيف أن إتقان استخدامك الفعال للوقت مما سيعمل حتمًا على تحسين إنتاجيتك وخفض مستوى الإجهاد لديك. موضوع آخر سوف تتعمق فيه هو تنظيم وإدارة الاجتماعات . أخيرًا ، ستتعلم بالتفصيل كيف يمكنك تحسين إمكانيات التعامل مع التكنلوجيا.
المستفيدين من البرنامج
الإداريين
المساعدين الإداريين
السكرتارية
مدراء المكاتب
قادة الفرق
المبتدئين
محاور البرنامج
طرق تحضير العروض
طرق كتابة الخطابات الرسمية
أنماط التخطيط
التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة
خدمة العملاء الداخليين والخارجيين
إزالة العقبات عند تقديم
الخدمات
استقبال الانتقادات للمؤسسة والانتقادات الشخصية
إدارة الوقت
تنظيم الاجتماعات
تحضير اجندة الاجتماعات
التعامل مع التوترات في الاجتماعات
كيف تؤثر الضغوط على الأداء
فقرات البرنامج
مدة البرنامج تعتمد على طلب العميل :
ورشة عمل ساعتين
٣ أيام تدريبية
٥ أيام تدريبية
اختبار
جميع البرامج تقدم عبر الاونلاين في حال تعذر السفر
شهادة
